Última actualización: mayo de 2026
1. Partes y ámbito
Las presentes condiciones generales regulan la relación entre Eduardo Lopez Parada (Autonomo, NIF NIF a confirmar, domicilio en Madrid, España), como titular y operador del Sitio Web www.ibertermia.es, y el cliente (en adelante, "el Cliente") que solicita un presupuesto, contrata o adquiere alguno de los servicios o productos ofertados.
La instalación física es ejecutada por colaboradores autorizados que cuentan con las habilitaciones profesionales exigidas por la normativa española (RITE, carnet de gases fluorados cuando proceda) y por cada fabricante. Eduardo Lopez Parada coordina el proyecto integral y responde frente al Cliente como interlocutor único.
2. Objeto del servicio
Los servicios ofrecidos incluyen, según el caso contratado:
- Visita técnica gratuita y dimensionamiento de la solución de aerotermia.
- Comparativa cerrada de tres marcas y presupuesto vinculante llave en mano.
- Tramitación de subvenciones Next Generation IDAE, autonómicas y deducción IRPF.
- Suministro del equipo de aerotermia y de los accesorios necesarios para su instalación.
- Ejecución de la instalación por personal autorizado del fabricante.
- Puesta en marcha por SAT oficial para activar la garantía ampliada.
- Mantenimiento RITE anual cuando se contrate de forma expresa.
3. Presupuesto, formalización y pago
Los precios mostrados en el Sitio Web tienen carácter orientativo y se confirman mediante presupuesto firmado tras la visita técnica. La aceptación del presupuesto constituye el inicio del contrato. Salvo pacto en contrario, las condiciones de pago habituales son:
- 30% al firmar el presupuesto, en concepto de reserva y pedido del equipo.
- 50% al iniciar la obra.
- 20% restante al finalizar tras la puesta en marcha y entrega de documentación.
Los precios incluyen el IVA aplicable. En sustituciones que generen residuos peligrosos (por ejemplo, retirada de depósito de gasoil contaminado), el coste de descontaminación se presupuesta aparte.
4. Plazos de ejecución
El plazo de ejecución se especifica en el presupuesto. Como referencia orientativa: 2-3 días laborables para sustitución de caldera con radiadores existentes; 4-5 días para obra nueva o reforma con suelo radiante; 1 día adicional para puesta en marcha por SAT oficial. Los plazos pueden verse alterados por causas de fuerza mayor o por circunstancias atribuibles al Cliente (acceso a la vivienda, decisiones pendientes, etc.).
5. Garantías
Las garantías aplicables son:
- Garantía legal del fabricante: según las condiciones de cada marca, generalmente 2-5 años en compresor con puesta en marcha por SAT oficial autorizado.
- Garantía ampliada del fabricante: aplicable cuando se cumple el mantenimiento periódico RITE por SAT oficial. Las condiciones específicas figuran en la documentación del equipo.
- Garantía de la instalación: el instalador responde durante los plazos legales por defectos de instalación (Ley de Contratos y normativa específica del sector).
- Derechos del consumidor: los consumidores y usuarios disfrutan de las garantías legales del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación aplicable.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación y sin penalización. Este derecho debe ejercerse antes de que se haya iniciado la prestación del servicio con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
Si el Cliente solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación (por ejemplo, el pedido del equipo) antes del transcurso de los 14 días, y posteriormente desiste, deberá abonar el coste proporcional al servicio efectivamente ejecutado y los importes no recuperables (equipos personalizados, tramitaciones administrativas ya iniciadas, etc.).
7. Subvenciones
Eduardo Lopez Parada tramita las subvenciones Next Generation IDAE, las autonómicas correspondientes y la deducción IRPF como apoyo al Cliente, sin garantizar la concesión. La concesión depende del cumplimiento de los requisitos del organismo gestor, la disponibilidad de fondos y la calificación energética conseguida. El plazo de pago de la subvención es el establecido por la administración competente; cualquier compensación adicional o demora administrativa no genera responsabilidad para el titular.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar el acceso a la vivienda durante las visitas y obra, así como las llaves, electricidad, agua y conexiones necesarias.
- Aportar la documentación requerida para tramitar subvenciones (DNI, certificados energéticos previos, escrituras, autorización de la comunidad si procede).
- Obtener los permisos comunitarios o municipales necesarios cuando la obra los requiera.
- Realizar los pagos en los plazos pactados.
- Comunicar incidencias durante la obra a la mayor brevedad para facilitar su resolución.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del titular se limita al cumplimiento diligente de las obligaciones derivadas del contrato firmado. No se asume responsabilidad por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas reputacionales.
- Retrasos imputables a la administración pública (resolución de subvenciones, inspecciones, etc.).
- Incidencias derivadas de cambios normativos sobrevenidos.
- Mal funcionamiento por uso inadecuado del equipo o por mantenimiento no realizado por SAT oficial.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
El Cliente puede dirigir cualquier reclamación al correo electrónico contacto@ibertermia.es o a través de la página de contacto. Las reclamaciones se atenderán en un plazo máximo de 30 días.
Adicionalmente, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor; en el resto de casos, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del titular.